WordPressサイトで「送信に失敗しました」というエラーが表示され、お問い合わせフォームが正しく動作しない問題は、多くのユーザーが直面する一般的な問題です。この問題は、プラグインの設定やサーバー設定、ドメイン設定などが原因で発生することがあります。この記事では、エラーの原因とその解決方法について、具体的なステップを解説します。
1. お問い合わせフォームのエラー原因
「送信に失敗しました」というエラーは、通常、お問い合わせフォームが送信処理を完了できない場合に表示されます。考えられる原因としては、WordPress設定の不備や、使用しているプラグインの設定ミス、サーバー設定の問題があります。
主な原因としては、メールサーバーの設定や、プラグインが正しく動作していないことが考えられます。また、ドメインの設定やSSL証明書に関連する問題も影響する場合があります。
2. プラグイン設定の確認
お問い合わせフォームを作成するために「Contact Form 7」や「WPForms」などのプラグインを使用している場合、プラグインの設定を確認することが最初のステップです。特に、メール送信設定やSMTP設定を見直すことが重要です。
例えば、「Contact Form 7」を使用している場合、メール設定が正しく入力されているかを確認しましょう。送信先メールアドレス、送信元メールアドレス、SMTPサーバー設定などが適切でないと、フォームが送信されないことがあります。
3. サーバー設定の確認
サーバー側の設定が原因でメール送信ができないこともあります。特に、ホスティングサービスによっては、メール送信に制限をかけている場合があります。これにより、お問い合わせフォームが正常に動作しないことがあります。
この場合、メール送信を許可する設定をサーバー側で変更する必要があります。コノハウイングなどのホスティングサービスでは、メールサーバー設定を確認し、必要な設定変更を行う必要があります。
4. ドメイン設定とSSL証明書
新しいドメインを使用している場合、ドメイン設定やSSL証明書の設定が影響を与えることがあります。特に、WordPressの「一般設定」における「WordPress アドレス (URL)」と「サイトアドレス (URL)」が一致していないと、フォーム送信が失敗することがあります。
「www」付きのURLと無しのURLが混在している場合、正しいURLに統一することが重要です。また、SSL証明書が正しく設定されていない場合、セキュリティ警告が表示され、フォーム送信がブロックされることもあります。
5. エラーログの確認と他のプラグインの試行
エラーログを確認することで、送信失敗の原因を特定できることがあります。エラーログには、どの部分で問題が発生したのかが記録されているため、原因の特定に役立ちます。
また、他の問い合わせフォームプラグイン（例：「WPForms」など）をインストールして試すことで、現在使用しているプラグインに問題があるかどうかを確認できます。
6. まとめ
WordPressで「送信に失敗しました」というエラーが発生した場合、プラグイン設定、サーバー設定、ドメイン設定、SSL証明書の確認が重要です。特に、メール送信設定やURL設定に問題があることが多いため、これらを確認し、必要に応じて修正することで、問題を解決できる可能性が高いです。
問題が解決しない場合は、エラーログを確認し、別のプラグインを試すことをお勧めします。これらの方法を順番に試すことで、お問い合わせフォームのエラーを解決することができるでしょう。
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