ファンクラブサービスを利用していると、「Plus member IDが重複しています」と表示されてログインできなくなるケースがあります。登録した電話番号やメールアドレスが違うにもかかわらず重複扱いになると、どのアカウントを使えばよいのか分からず困ってしまいます。
この記事では、Plus member IDの重複エラーが発生する主な原因や、アプリ内課金をしている場合の確認方法、ログインできない時に試すべき対処方法について詳しく解説します。
Plus member IDの重複エラーが表示される主な原因
Plus member IDの重複は、必ずしも電話番号やメールアドレスが完全に同じ場合だけに発生するわけではありません。
過去に別のメールアドレスで登録したアカウントや、以前利用していた端末で作成したアカウントが残っている場合、同じ利用者と判断されて重複扱いになることがあります。
例えば、以前ファンクラブに登録した際はキャリアメールを使用し、その後Gmailなど別のメールアドレスへ変更した場合でも、過去のPlus member IDが存在している可能性があります。
電話番号やメールアドレスが違っても重複する理由
Plus member IDでは、メールアドレス以外にも本人確認情報や登録履歴など複数の情報をもとにアカウント管理されています。
そのため、「今使っているメールアドレスとは違うのに重複している」という場合でも、以前作成したアカウントが原因になっていることがあります。
特に以下のようなケースでは重複エラーが起こりやすくなります。
- 機種変更前のスマホで別アカウントを作成した
- メールアドレスを変更した
- ファンクラブ登録をやり直した
- アプリを再インストールして新規登録した
- 家族のアカウント作成時に同じ端末を利用した
まず確認したい以前のPlus member ID
ログインできない場合は、新しくアカウントを作成する前に、過去に利用したPlus member IDがないか確認することが重要です。
登録時に使用した可能性があるメールアドレスを複数確認し、パスワード再設定を試してみることで、以前のアカウントを特定できる場合があります。
例えば、現在Gmailを使用していても、以前は携帯会社のメールアドレスで登録していた場合、その古いメールアドレス側にアカウント情報が残っている可能性があります。
アプリ内課金をしている場合の注意点
ファンクラブアプリ内で月額料金などの課金をしている場合、むやみに新しいアカウントを作成することはおすすめできません。
課金情報はApple IDやGoogleアカウント側で管理されている場合がありますが、ファンクラブの会員情報とは別管理になっていることがあります。
新規アカウントを作成すると、以前支払った会費や登録情報が新しいアカウントへ自動的に引き継がれない場合があります。そのため、まずは既存アカウントの復旧を優先してください。
ログインできない場合に試す具体的な対処方法
以下の手順で確認すると、原因を切り分けやすくなります。
- 過去に使用した可能性があるメールアドレスでパスワード再設定を試す
- Plus member IDの登録完了メールを検索する
- ファンクラブ公式アプリからログイン方法を確認する
- 解決しない場合はPlus memberサポートへ問い合わせる
問い合わせをする場合は、登録している可能性があるメールアドレス、利用しているファンクラブ名、表示されるエラー内容、課金状況などを伝えると確認がスムーズになります。
問い合わせ時に準備しておく情報
サポートへ連絡する際は、本人確認のため以下の情報を整理しておくと安心です。
- Plus member ID（分かる場合）
- 登録した可能性があるメールアドレス
- ファンクラブ名
- 利用しているスマートフォン機種
- アプリ内課金の購入履歴
特にアプリ内課金をしている場合は、AppleやGoogleの購入履歴のスクリーンショットなどを用意すると、登録状況の確認に役立つことがあります。
まとめ
Plus member IDの重複エラーは、現在使っている電話番号やメールアドレスだけが原因とは限らず、過去に作成したアカウントや登録履歴が関係していることがあります。
アプリ内課金をしている場合は、新しいアカウントを作る前に、以前のアカウント復旧を優先することが大切です。
どうしてもログインできない場合は、登録情報や課金履歴を準備したうえで公式サポートへ問い合わせることで、重複しているアカウントの確認や復旧につながる可能性があります。
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