新しく作成したブログで「お問い合わせフォームの送信に失敗しました」というエラーメッセージが表示される問題について、一般的な原因とその解決方法を紹介します。この問題は、特にWordPressで使用されるContact Form 7やWP Formsプラグインに関連することが多いです。
1. 問題の概要と発生状況
お問い合わせフォームを利用しているときに「送信に失敗しました」と表示される場合、いくつかの原因が考えられます。特に、ドメインの設定やプラグインの設定ミスが影響することがあります。この問題は、以前正常に動作していたフォームが突然動作しなくなった場合にも発生します。
質問者の場合、コノハウイングにて新しいドメインでWordPressサイトを運営中で、以前使用していたContact Form 7の設定を引き継いだが、エラーが発生しているとのことです。
2. ドメイン設定の確認
新しいドメインを設定した場合、WordPressの「一般設定」で「WordPress アドレス (URL)」や「サイトアドレス (URL)」に「WWW」を追加・削除したことが問題を引き起こすことがあります。特に、「WWW」を削除した場合、サイト内のリンクが正しく動作しないことがあります。
この設定を確認し、「WWW」を含むURLまたは含まないURLを一貫して使用するように設定してください。
3. プラグインの設定と競合
Contact Form 7やWP Formsなどのフォームプラグインでエラーが発生する場合、プラグインの設定ミスや競合が原因であることが多いです。プラグインのバージョンが最新であることを確認し、設定を再確認することをお勧めします。また、別のプラグインと競合している可能性もあるため、一時的に他のプラグインを無効化して問題が解消するか確認してください。
4. サーバー側の設定確認
サーバー側の設定も、フォーム送信に失敗する原因となることがあります。特に、メール送信に関する設定やPHPの設定に問題がある場合、フォームからの送信が失敗することがあります。コノハウイングに問い合わせを行い、サーバー側で必要な設定（例えば、PHPメール関数やSMTP設定）が正しく設定されているか確認することが重要です。
また、SPFレコードやDKIMの設定が不足していると、送信メールがスパム判定されることもあります。これらの設定を確認し、必要に応じて修正しましょう。
5. 解決策とまとめ
問い合わせフォームが送信に失敗する原因は複数考えられますが、まずはドメイン設定やプラグインの設定を見直すことが重要です。それでも解決しない場合は、サーバー側の設定に問題がある可能性が高いため、ホスティング業者に確認を行いましょう。
これらのステップを踏むことで、「メッセージの送信に失敗しました」のエラーを解消することができます。適切な設定を行い、問題を解決して、再びお問い合わせフォームを正常に動作させましょう。
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