MOT/TELの口コミと評判【クラウドPBX!】

会社

    やあ、Awaisoraの管理人だ。

    会社の経営している方は、社外の電話の担当をしている社員同士のトラブルはないだろうか。例えば、「会社にかかってきた電話がある担当に向けての電話だったのにも関わらず、その担当は、今社外に外出中」というケースだ。

    このケースの場合、お客様へ折り返しのお願いをする必要があり、それによりお客様への対応が遅くなって、さらに電話代もかさむことになる。改善できるならしたいはずだ。そこで、今回おすすめしたいのが「MOT/TEL」だ。

    MOT/TELを使えば、お客様へ折り返しなく電話を保留にしたまま、外出中の社員に転送ができる。これによりお客様への対応が速くなって、さらに電話代も削減できる。また、この他にも同時に複数端末に着信できるため、電話転送サービスを利用する必要がなくなる。

    今回は、このクラウドPBX「MOT/TEL」の導入を考えている方向けに、口コミと評判をご紹介していきたいと思う。この記事が、「SOHO、ベンチャー企業」や「海外支店をもつ企業」、「電話転送料金がかさんで削減したい会社」、「通話料を削減したい会社」、「働き方改革や業務効率化に取り組んでいる企業」、「起業を検討されている方」の参考になれれば幸いだ。

    MOT/TELの概要

    さっそくMOT/TEL(モッテル)の口コミと評判をご紹介したいところだが、まず概要を知ればより理解が深まると思うので、軽くMOT/TELの概要をご紹介していく。もし、もう十分知っているという方であれば、下の口コミと評判の方にスキップしてもらって構わない。

    では、概要の説明だ。従来の会社の電話機では、固定電話や電話機を専用に用意していたが、MOT/TELでは、iPhoneやAndroidスマートフォン、Windowsパソコンを会社の電話機(ビジネスフォン)として利用可能になる。

    そして、既に事務所を開設していても、03・06などいまの電話番号を変えずに使うことも可能だ(地域を問わず番号を利用可能)。新規事務所の開設、レンタルオフィスでの起業で新しく電話番号を取得したい方も、電話番号の取得から行うことができるぞ。

    以下では、MOT/TELのメリットとデメリット、機能をまとめてご紹介していく。


    メリット

    • 業界最安値級 月額130円〜/1台。※ミドルプラン 50台分の申し込みの場合。
    • 一般ビジネスフォンや電話回線と変わらない音質で通話可能。※通信環境・通信網の状態により異なる。

    デメリット

    • 固定電話機の電話帳の件数が500件。

    機能

    • スマホで03・06・050・0120などの会社番号が受発信が可能。
    • 外出中の社員や本部・支店間の通話、電話転送料、海外での利用もずっと無料。
    • スマホから送受信できるFAX(インターネットのため、FAX通信コスト、用紙代の削減に)が付属。
    • 着信時に相手先の前回対応履歴やプロフィールが表示されるCTI機能が付属。
    • メッセージや写真、動画などを共有できるビジネスチャットが付属。
    • オプションで勤怠管理システム、iPad受付システム、通話録音などの機能を追加可能。

    口コミと評判

    それでは、本題のMOT/TELの口コミと評判だ。MOTの公式サイトの下の辺にリンクされていた、MOT/TEL利用者の記事から感想を一部、ご紹介させて頂く。

    電話受付がどこにいても着信に出られるので確実になり、MOTクラウドに電話対応記録を残すことで情報共有できるようになったので、スタッフ同士の連携がスムーズなりました。全スタッフのスマートフォンにオリジナルロゴ入りストラップを配布、更にセレクトショップでお客様が購入可能にすることで、店舗イメージをブランディングしています。
    ローカル接続環境を改善するために、全館敷地内にメッシュWi-Fiを導入しMOTがスムーズに稼働するように改善しました。

    引用:MOT公式サイト 箱根強羅グアムドッグ本店(グアムドッグホテルズグループ) ~旅館宿泊業~

    最近追加した通話録音も良いですね。ドライバーの管理をする部署がありドライバーから出発・到着などを電話連絡してもらい、それをExcelへ記録しているのですが、通話録音があれば忘れてしまっても聞き直したりできるので記録ミスを防げます。お客様とのトラブル防止にも活用出来そうです。

    引用:MOT公式サイト 株式会社サイコー 代表取締役 小林 直 様

    実際に使い始めての感想は、オフィス24さんの担当者の方にデメリットを聞いていたのもありますが心配していたほど通話品質が悪くない事に驚きというか安心して使用しています。施設の従業員は常に動き回り、お客さまの対応など忙しいので必ず電話が繋がるとは限りません。そんなとき直接担当者に着信だけでも残せるので対応が終わると折り返しがきますので業務連絡が改善しました。

    引用:MOT公式サイト 有限会社アーチス ~不動産・温泉施設~ 中村 達良 様

    この感想以外にも、「日々の業務に関わる仕事が改善された」といった意見が、MOT公式サイト内部の記事で多くみられた。社内電話業務の改善を考えている方は導入を検討をしてみてはいかがだろうか。以下のバナーから、資料請求ができるぞ。

    以上が、MOT/TELの口コミと評判になる。最後まで見てくれてありがとう!

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